複数のヘルプセンターで複数のZendesk SSOインテグレーションを設定するにはどうすればよいですか？

質問

複数のヘルプセンターがあります。Zendesk SSOインテグレーションをZendeskごとに個別に設定するにはどうすればよいですか？

回答

デフォルトのZendesk認証方法では、複数のSSOオプションを作成できます。複数のZendesk SSOを別々のヘルプセンターに設定するには、「選択させる」オプションを使用して、SSOログインごとに異なるボタンを表示するか、以下の回避策を使用します。

このワークフローを作成するには

1. プライマリSSOメソッドを設定します。この方法は、ユーザーがヘルプセンターから「ログイン」を選択するか、直接「サインイン」リンクに移動するときに使用します。
2. 非プライマリSSOメソッドを設定するにはプライマリ以外の方法では、ユーザーはSPではなく、IDPが開始したログインを使用してログインする必要があります。これは、SSOプロバイダーのログインページ（Oktaなど）から開始するユーザーを対象としています。プロバイダーのログインページを使用して、Zendeskやその他のサイトへの認証を行うことができます。
3. IDPが開始したログインに、JWT用の適切な共有シークレットまたはSAML用の証明書があり、ユーザーが認証されることを確認します。

スクリプトをホストして、IDPから開始されたログを必要とせずに複数のIDPを許可する方法については、次の記事を参照してください。複数ブランド - 複数のJWTシングルサインオンURLの使用。

IDPとSPのログイン手順を比較するには、以下の画像を参照してください。この例ではSAMLを使用していますが、JWTと同様に動作します。

SPがログインを開始しました：

IDPがログインを開始しました：

メモ：JWTをデフォルトとして、SAMLとJWTの両方を有効にすることができます。たとえば、JWTのカスタムランディングページに「エージェントタブ」を作成します。

SSOの詳細については、次のリソースページを参照してください。シングルサインオン。

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