「組織」は通常、エンドユーザーを集めたコレクションですが、チームメンバーを含めることもできます。Zendesk Supportの「組織」ページで、組織を確認、作成、管理することができます。カスタムロールを持つ管理者およびエージェントは、このページにアクセスすることができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
「組織」ページの場所
「組織」ページはSupportにあります。
「組織」ページを開くには
- Supportで、サイドバーにある組織アイコン（
）をクリックします。
「組織」ページを無効にする
「組織」ページはデフォルトで有効になっていますが、組織をエンドユーザーの管理に使っていない場合には、管理者が無効にすることができます。「組織」ページを無効にすると、チームメンバー（エージェントと管理者）全員のSupportサイドバーから組織アイコンが消えます。
「組織」ページを有効または無効にするには
- 管理センターで、サイドバーにあるワークスペースアイコン（
）をクリックし、「エージェントツール」>「エージェントインターフェイス」を選択します。 - 「組織」ページを有効にする場合は「組織リストを有効にする」チェックボックスをクリックします（無効にする場合はクリックして選択を解除）。
- 「保存」をクリックします。
Supportでサイドバーに組織アイコンが表示されない場合は、「組織」ページをいったん有効にしてから、ページを更新してみてください。
「組織」ページについて
「組織」ページでは、すべての組織を一覧表示できます。このページで、新しい組織を作成したり、既存の組織を表示および管理したりすることができます。ページの上部にある検索ボックスを使って、組織の名前を指定してリストを検索することができます。インポートするデータが多い場合は、このページで一括インポートすることもできます。
「組織」ページの使い方
「組織」ページで組織を管理する方法については、以下の各記事を参照してください。
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