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| Support | + Guide ProfessionalまたはEnterprise |
アーカイブされた全記事のリストを表示できます。 記事リストで、スクロールや検索、あるいはフィルターの追加などの操作を行なって、目的の記事を見つけることができます。
また、アーカイブされた記事をナレッジベースに再び掲載したい場合、アーカイブリストから記事を復元できます。
アーカイブされた記事を表示し、復元するには、Guideの管理者であることが必要です。記事のアーカイブについて詳しくは、「記事をアーカイブしてナレッジベースから削除する方法」を参照してください。
アーカイブされた記事のリストを表示する
アーカイブされた全記事のリストを表示できます。 アーカイブされた記事は、削除しない限りリストに残ります。
アーカイブされた記事を表示するには、Guideの管理者であることが必要です。
アーカイブされた記事のリストを表示するには
-
ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理（
）をクリックします。デフォルトで「リスト」タブが開きます。
- タブの下部で、「アーカイブ済み」をクリックします。
アーカイブされた記事のリストが表示されます。記事をアーカイブしたユーザーがアカウントから削除されている場合、「アーカイブしたユーザー」フィールドは空白になります。記事をアーカイブしたユーザーの情報については、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。
アーカイブされた記事を復元する
アーカイブされた記事をナレッジベースに再び掲載したい場合、その記事を復元できます。記事を復元する機能を無効にすることはできません。複数の記事を一度に削除する必要がある場合は、「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。
アーカイブされた記事を復元するには、Guideの管理者であることが必要です。
アーカイブされた記事を復元するには
-
ナレッジベース管理者で、サイドバーにある記事の管理アイコン（）をクリックします。
デフォルトで「リスト」タブが開きます。
- タブの下部で、「アーカイブ済み」をクリックします。
アーカイブされた記事のリストが表示されます。
- リストから、アーカイブされた記事を探し、選択します。
- アーカイブされた記事で、「復元」をクリックします。
記事は、ご利用のプランに応じて、以前に公開されたセクションに「下書き」または「作業中の記事」として復元されます。以前に公開されたセクションがなくなっている場合は、新しいセクションを選択するよう求められます。
記事を復元するとき、「管理人」フィールドのデフォルトは「管理者」になっています。必要に応じて、管理権限を変更してください。
- 記事の翻訳を公開する準備ができたら、「保存」ボタンのドロップダウン矢印をクリックし、「公開」を選択します。
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