質問
管理センターでボットビルダーのオプションが見つかりません。ボットビルダーにアクセスするにはどうすればよいですか?ボットビルダーはどこにありますか?
回答
ボットビルダーは、会話の回答の作成、トレーニングフレーズの追加、回答とステップの追加、エクスペリエンスの公開に使用するツールです。ボット用に作成する回答主導のフローはすべてボットビルダーで行います。
ボットビルダーにアクセスできない場合は、以下のビデオを参照してください。
ボットビルダーにアクセスするには
- アカウントが Zendesk Suiteプラン(SupportおよびChat付き)にあることを確認します。
- アカウントでエージェントワークスペースが有効になっていることを確認します。
- アカウントで メッセージングが有効 になっていることを確認します。
-
「Zendesk製品」>「管理センター」>「チャネル」>「メッセージングとソーシャル」をクリックします。
- 「 メッセージング」を選択します。
- 「アカウントでメッセージングを有効にする」を選択します。
ボットビルダーを見つけて構築するには
- 管理センターに移動します。
- 「 チャネル 」ドロップダウンを選択します。
- 「 ボットと自動化」で、 「 ボット」を選択します。
- 「 ボットと自動化」>「ボット」>「会話ボット」の下に ボットビルダーツールが表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください:ボットビルダーについて。
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