質問
管理センターでボットビルダーオプションが見つかりません。ボットビルダーにアクセスするにはどうすればよいですか?ボットビルダーはどこにありますか?
回答
ボットビルダーは、会話の回答の作成、トレーニング用の表現の追加、回答とステップの追加、エクスペリエンスの公開に使用するツールです。ボット用に作成する回答主導のフローはすべてボットビルダーで行われます。
ボットビルダーにアクセスできない場合は、次のビデオをご覧ください:
ボットビルダーにアクセスするには
- アカウントが Zendesk SuiteプランでSupportとChatを利用していることを確認する
- アカウントでエージェントワークスペースが有効になっていることを確認します
- アカウントでメッセージングが有効になっていることを確認する
-
「 Zendesk製品 」>「 管理センター 」>「 チャネル 」>「 メッセージングとソーシャル」をクリック
- 「メッセージング」>「設定を管理
- ご利用のアカウントでメッセージングを有効
ボットビルダーを見つけて構築するには
- 管理センターに移動
- 「チャネル」ドロップダウンを選択します。
- 「AIエージェントと自動化」で、 AIエージェント
- 「会話ボット」>「会話ボットの管理」にボットビルダーツールが表示されます。
詳細については、次の記事を参照してください:ボットビルダーについて。
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