Web Widget（従来版）でのZendesk Chatの設定

Web Widget（従来版）で使用できるZendesk Chatの機能は数多くありますが、これらの機能の設定は管理センターではなくChatダッシュボード（Chat製品のインターフェイス）で行います。この記事では、これらの機能の一覧と、その設定方法を説明した他の記事へのリンクを紹介します。

メモ：この記事の内容は、旧バージョンのChatを使用しているお客様には適用されません。旧バージョンのChatについては、「Web Widget（従来版）でのZendesk Chatの設定」を参照してください。

関連記事：

• Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法
• WebサイトまたはヘルプセンターにWeb Widget（従来版）を追加する方法
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Web Widget（従来版）で設定できるChatの機能

これらの機能の設定は、Chatダッシュボードから行います。これらの作業を行うには、管理者である必要があります。これらの機能を設定し、管理センターのChatトグルをオンにすると、Web Widget （従来版）をWebサイトやヘルプセンターに追加する準備が整います。

メモ：なお、このリストには、テーマの色や位置、ボタンのテキスト等の一般的なWeb Widget機能に関する記事は含まれません。管理センターで設定されるWeb Widget（従来版）チャット以外の機能については、「Web Widget（従来版）でコンポーネントを設定する方法」を参照してください。

機能	関連情報
訪問者がチャットを評価する	チャットの評価で訪問者の満足度を測定する方法
訪問者とエージェントが添付ファイルをやりとりする	ファイル送信オプションの管理
訪問者が会話ログを要求する	メールパイピングでチャットの会話ログを自動的に送信
チャットの「コンシェルジュ」セクションで、アバター、名前、署名をカスタマイズする	コンシェルジュ」セクションをカスタマイズする
訪問者が自分のプロフィール（ソーシャルログイン情報を含む）を更新できるようにする	訪問者プロフィールの設定の編集
エンドユーザーに認証を求める	認証済み訪問者を統合されたWeb Widget（従来版）で有効にする方法
訪問者にプロアクティブにメッセージを送る	Zendesk Chatの使用方法 積極的にチャットで話しかけて重要な訪問者をターゲティングする方法
モバイルWebエクスペリエンスを選択する	モバイルデバイスのチャットウィジェットの概要