マクロを使用してチケットにハイパーリンクを追加できますか？

質問

Zendesk Supportのマクロにハイパーリンクを追加することはできますか？

回答

マクロを使用して、チケットにハイパーリンクを追加することができます。ただし、マクロでハイパーリンクを追加する手順は、Supportアカウントの書式設定オプションの設定によって異なります。

リッチコンテンツが有効になっている場合は、ハイパーリンクアイコンを使用して、マクロにリンクを追加します。Markdownが有効になっている場合は、[Link text](http://www.URL.com)という形式を使用して、マクロにリンクを追加します。

メモ：このURL形式は、 サポートの標準エージェントインターフェイスでのみ機能します。URLリンクのMarkdownの使用は、現在エージェントワークスペース内のオンラインチャットまたはメッセージングを使用してサポートされていません。エージェントワークスペース内のマクロでは、完全なURL文字列のみをクリックできます。

詳細については、次の記事を参照してください「Markdownを使用したテキストの書式設定」と「リッチテキストの書式設定オプションのリファレンス」

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