質問
Zendesk Supportのマクロにハイパーリンクを追加することはできますか？
回答
マクロを使用して、チケットにハイパーリンクを追加することができます。ただし、マクロでハイパーリンクを追加する手順は、Supportアカウントの書式設定オプションの設定によって異なります。
リッチコンテンツが有効になっている場合は、ハイパーリンク
アイコンを使用して、マクロにリンクを追加します。Markdownが有効になっている場合は、[Link text](http://www.URL.com)という形式を使用して、マクロにリンクを追加します。
メモ：このURL形式は、 サポートの標準エージェントインターフェイスでのみ機能します。URLリンクのMarkdownの使用は、現在エージェントワークスペース内のオンラインチャットまたはメッセージングを使用してサポートされていません。エージェントワークスペース内のマクロでは、完全なURL文字列のみをクリックできます。
詳細については、次の記事を参照してください「Markdownを使用したテキストの書式設定」と「リッチテキストの書式設定オプションのリファレンス」
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