メモ:Suiteプランを利用していないGuideのお客様がこの機能を使用するには、Zendesk SupportとZendesk Chatも必要です。
エンドユーザーがヘルプセンターを通じてエージェントとチャットセッションを開始できるようにします。
Zendesk Chatは、Web Widgetを介してヘルプセンターに表示されます。ヘルプセンターにChatを追加するには、まずWeb Widget(従来版)でオンラインチャットを有効にする必要があります。
ヘルプセンターにChatを追加にするには
- 管理センターで、サイドバーの「
チャネル」をクリックし、「従来版」>「Web Widget」を選択します。
- 「Chat」トグルをクリックして、Chatを有効にします。
- 「設定」タブをクリックし、「ヘルプセンターに追加」トグルをクリックします。
- 「保存」をクリックします。
Chatの設定およびWeb Widget(従来版)の操作のその他の情報について詳しくは、以下のリンクを参照してください。
0件のコメント