Supportのブランド別にヘルプセンターを作成する方法

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1 コメント

  • 向山 喜久
    Zendeskでは、複数の製品(ブランド)を設定しかつ、1つの記事で
    複数のブランドで記事を共有することは可能でしょうか?
    それとも、ブランド別(製品別)に同じ内容の記事を作成
    することになりますでしょうか?

    現状、別のCMSで複数の製品のサポートページを運用中で、
    1つの記事で、複数製品名の記載とCMS上で製品情報を複数
    選択すると製品毎のページリストにも共通ページが表示される
    仕組みとなっています。
    PVは製品毎でないので、PVの管理上好ましくありませんが、
    記事作成の面やメンテナンス時の負担は少ないというメリット
    があります。
    現状のCMSで運用中のFAQをZendeskに移管に向け調整作業中で
    すが、Zendeskでの移管に際し、適切な手法等あればご教示
    いただけますと幸いです。
    以上よろしくお願いいたします。
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