カスタムエージェントロールを作成した後、管理者および権限のあるカスタムロールのエージェントは、ロールの権限と割り当てられているメンバーを確認し、必要に応じてロールを編集することができます。
この記事では、次のトピックについて説明します。
カスタムロールを表示して編集する
ロールの詳細ビューでは、ロールの権限やアクセス権を編集したり、ロールに割り当てられたエージェントのリストを確認したりできます。ロールの管理権限を持つエージェントであっても、自分のロール割り当てまたは権限を変更することはできません。
カスタムロールを表示または編集するには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（
）をクリックし、「チーム」>「ロール」を選択します。 - 表示したいロールの行にカーソルを合わせ、オプションメニューアイコン（
）をクリックして「表示」または「編集」を選択します。
カスタムロールの設定の詳細画面が表示されます。ロールに割り当てられたユーザーのリストは、右側のパネルにも表示されます。
- ロールを編集する場合は、以下の点に注意してください。
- カスタムロールの名前を編集する場合、名前は一意でなければなりません。既存のロール名とよく似た名前を付けないようにしてください。
- 「管理者」や「チームリーダー」といったシステムロールとよく似た名前のカスタムロールを編集する場合、ロールの名前も変更しない限り、説明を変更することはできません。
- 「保存」をクリックします。
カスタムロールを削除する
ロールを削除できるのは、そのロールに割り当てられているエージェントがいない場合のみです。ロールにエージェントが割り当てられている場合は、ロールを削除する前にエージェントを削除する必要があります。
カスタムロールを削除するには
- 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（）をクリックし、「チーム」>「ロール」を選択します。
- 削除したいロールを見つけ、オプションメニューアイコン（）をクリックし、「削除」を選択します。
- 「ロールを削除」をクリックして削除を実行します。