トライアルを評価する際は、オンボーディングウィザードから始めることをお勧めします。詳しくは「Zendeskのトライアルタスクの概要」を参照してください。オンボーディングタスクを終了したら、このガイドを使用して引き続き評価を行って、Zendesk Suiteのチャネルや機能について詳しく知ることができます。トライアルアカウントをまだお持ちでない方は、トライアルを開始してください。
Zendeskのトライアルにサンプルデータを追加するオプションが含まれていた場合、サンプルデータを使用してZendesk Suiteをさらに評価することができます。
評価を終えて購入の準備ができたら、「Zendesk Suiteへようこそ」をご覧ください。
Supportでチケットを管理 |
チケット対応を行うエージェントを追加する
エージェントの用のグループを作成する
チケットをビューに整理する
一般的な問題のためのマクロを作成する
繰り返しの多い作業を自動化する
Guideでヘルプセンターを活用 |
記事へのアクセス許可を設定する
記事を作成して公開する
Web Widgetを有効にする
ヘルプセンターのブランドを設定する
Web Widgetを有効にする
Chatでメッセージング |
メッセージングチャネルを作成する
チャネルの外観と動作を設定する
ボットを追加する
ソーシャルチャネルと連携する
メッセージングリクエストをルーティングする
その他の機能 |
AI搭載の自動応答機能
アプリでソリューションを拡張
カスタムデータをSunshineに統合
APIによるソリューションのカスタマイズ
Salesforceなどの他のアプリとデータ共有
支援が必要な場合は、ご連絡ください。