IP 制限により、サポート アカウントにログインできません

問題の内容

最近、アカウントの IP 制限を更新しました。または、新しい IP アドレスからログインする必要があり、サポート アカウントからロックアウトされました。

解決手順

IP 制限のためにサポート アカウントからロックアウトされた場合、2 つの解決策が考えられます。

• アカウントの別の管理者がログインできる場合は、IP 制限を削除または更新して、アカウントにアクセスできるようにする必要があります。
• 利用可能な唯一の管理者である場合、または他の管理者もロックアウトされている場合は、Zendesk カスタマー サポート チームに連絡して、これらの制限を削除してください。

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