重複したカレンダー商談予約を削除するにはどうすればよいですか？

質問

Zendesk Sellのカレンダーと外部カレンダーにイベントが重複しています同じカレンダーイベントが2つ表示されるのはなぜですか？会議が重複するのはなぜですか？Sellで同じ人とのミーティングを2人予約しましたが、重複したミーティングを見逃したのはなぜですか？ 

回答

記事「商談予約の削除」の手順に従って、Sellで重複した商談予約を削除します。

次の理由で商談予約が重複する可能性があります。

• ユーザーに商談予約を閲覧する権限がないため、重複したイベントが作成されました。 
• Sellの外部とSellアカウントの両方で商談予約を作成した場合、商談予約が重複して表示されることがあります。カレンダーインテグレーションは、両方の商談予約を相互に同期します。 
• Sellでデフォルトの商談予約カレンダーを変更しても、既存の商談予約は削除されません。インテグレーションの同期を待たずに商談予約を再作成すると、イベントが重複する可能性があります。 

ヒント：カレンダーインテグレーションの同期はすぐには行われません。カレンダーの商談予約の更新を確認するには、15分以上かかります。

カレンダー統合ロジックについては、以下の記事を参照してください。

• GoogleカレンダーとSellとの統合
• ExchangeカレンダーとSellとの接続

警告：カレンダーインテグレーションの接続を解除する場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡してください。新しいカレンダーアカウントに接続する予定がある場合、当社のチームはすべての商談予約を削除できます。

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