「ブラッシュアップ」と冠した一連の記事では、Zendeskインスタンスを最大限に活用するためのヒントやコツ、ベストプラクティスを紹介しています。この記事には、ブラッシュアップ関連のすべての記事へのリンクが掲載されています。
この記事では、次のトピックについて説明します。
- Supportのチケット管理システムの使用
- Guideのヘルプセンターの活用
- オンラインチャットのベストプラクティスおよびレシピ
- コミュニティ - Zendesk on Suiteのベストプラクティス
Supportのチケット管理システムの使用
- ブラッシュアップ：エージェントの生産性
- ブラッシュアップ：理想的なワークフローを構築する方法
- ブラッシュアップ：SLAで成功する - その理由とタイミングと方法
- ブラッシュアップ：理想のZendeskを作り上げる方法
- ブラッシュアップ：Zendeskを本番環境で使用するときの考慮事項