質問
「Zendeskでメールの使用を開始するにはどうすればよいですか？」
回答
Zendeskチケットでメールを使用するには、次の手順に従います。
独自サブドメインでチュートリアルに従う
サブドメインを選択して、自分のアカウントでチュートリアルを完了させます
免責事項：このボタンを押すと、管理者専用のページが表示されます。このオプションは、デフォルトの言語が英語であるアカウントにのみに提供されます。広告ブロッカーがこの操作をブロックする場合があります。
サポート用のメールアドレスを設定する
このパスからサポート用のメールアドレスを設定するには、次の2つの方法があります。製品トレイ 
> 管理センター > 「チャネル」 > 「Talkとメール」 > 「メール」。次の必要なオプションを選択します。
設定を確認する
既存のメールアドレスを独自ドメインに設定する場合は、メール設定に確認が表示されます。
エラーが表示された場合は、サーバー管理者の支援を受けて問題を解決してください。上記のスクリーンショットに従って、エラーを検証します。これらの問題の解決の詳細については、以下の記事を参照してください。
エラーが解決 したら、サポート用のメールアドレスにテストメールを送信し、 アカウントにチケットが作成されることを確認します。そのチケットから返信し、メール返信が確実に送信されるようにします。
メモ：外部サポート用メールアドレスがエラーなく追加されたにもかかわらず、チケットからメールが送信されない場合は、次の記事を参照してください。Zendeskがカスタマーにメール通知を送信しているかどうかを確認する方法
Zendeskのメールについて詳しくは、以下の記事を参照してください。