ご購入前に、上位プランへのアップグレードをお試しいただけます。また、トライアルが可能なアカウントの場合、プランのアドオンで利用可能な新機能もいくつか試すことができます。このアップグレードトライアルでは、上位のプランと新しく追加された機能をお試しいただいた上で、最終的な購入をご判断いただけきます。
関連トピック
アップグレードトライアルについて
アップグレードトライアルにより、一部のアカウントで、アカウントプランのアップグレード版または新機能を30日間試用することができます。たとえば、旧バージョンのSupportプランをご利用の場合は、Zendesk Suiteのいずれかのプランをお試しいただくことができます。また、下位レベルのSupportプランまたはZendesk Suiteプランをお持ちの場合は、上位レベルのSupportプランまたはZendesk Suiteプランをお試しいただけます。
すべてのアカウントでアップグレードトライアルを利用できるわけではありません。トライアル対象アカウントのお客様には、アカウント内に通知が表示されます。アップグレードトライアルを受け入れることができるのは、アカウントオーナーと請求管理者のみです。
アップグレードトライアル期間中は、お選びいただいたプランまたは新機能を追加料金なしでお試しいただけます。選択できるアップグレードは、現在ご利用いただいているプランによって異なります。アップグレードを購入する場合、新しい価格を反映したサブスクリプション料金に調整されます。
アップグレードを購入しない場合は、何もする必要はありません。30日後、お客様のアカウントは自動的に現在の料金で現在のプランに切り替わります。トライアル期間中に作成したものはすべて、読み取り専用アクセスとなります。
アップグレードトライアルの受付
アカウントにアップグレードトライアルのメッセージが表示されている場合、お客様はアップグレードトライアルの対象者です。管理センター内のいくつかの場所に、アップグレードトライアルのメッセージが表示されます。
- 「機能の紹介」ページでは、アカウントに適したアップグレードの提案内容を確認できます。
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「サブスクリプション」ページでば、アップグレードメッセージはページの上部に表示されます。
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管理センターのホームページでは、アップグレードメッセージはナビゲーションリストに表示されます。アップグレードメッセージは、お使いのアカウントに含まれていない機能を検索したときにも表示されます。
また、製品の他の部分でもアップグレードのメッセージが表示されることがあります。
アップグレードトライアルを開始するには
- アップグレードのお知らせが表示されたら、アップグレードリンクをクリックします。
アップグレードの際に選択できるプランや機能の一覧が表示されます。
現在ご利用のプランに応じて、最大で3つのアップグレードの選択肢が表示されます。
アップグレードで利用できる機能の説明に続いて、アップグレードトライアルの仕組みが表示されます。
- 各プランをクリックすると、アップグレードによって得られる機能の説明と、アップグレードトライアルの仕組みが表示されます。
Zendeskの価格設定のWebページでZendeskの各プランを比較することもできます。
- アップグレードトライアルを開始するには、プランを選択して「トライアルを開始」をクリックします。
確認メッセージが表示されます。
- 「トライアルを開始」をクリックして確定します。
アップグレードトライアルで使用できる新機能の詳細情報へのリンクを含む確認画面が表示されます。ページ上部には、トライアル期間の残り日数がカウントダウン表示されます。
新機能がどのように機能するか、実際に試してみてください。
アップグレードトライアルの購入
30日後、またはそれ以前に、お試し中のアップグレードプランまたは機能を購入することができます。アップグレードを購入すると、アップグレード分の料金を反映してプランの価格が更新されます。購入前に不明な点がある場合は、「チャットする」をクリックしてZendeskの担当者とチャットしてください。
アップグレードトライアルを購入するには
- 「サブスクリプション」ページを開き、お試し中のプランの横にある詳細を参照をクリックします。
- 「トライアルの詳細」ページの一番にある「今すぐ購入」をクリックします。
- ショッピングカートの指示に従い、アップグレードを購入します。
カートには、アップグレードの費用に関する情報が含まれています。
アップグレードを購入しない場合、30日経過するとアカウントは自動的に以前のプランにロールバックされます。アップグレードの一部として追加した機能は、閲覧は可能ですが、編集はできません。