Facebookページが無効にされたのはなぜですか？

質問

自分の Facebookページが不正に使用されているというメールを受け取りました。このようになったのはなぜですか？

注意:Facebookページ、[ページ名]は認証されていません

Zendeskは、Facebookページを継続的に監視し、新しい投稿やメッセージ、コメントが届いているかを確認しています。Facebookページに接続できない場合、Zendeskはアカウントのすべての管理者にメール通知を送信します。

Facebookチャネルが無効になる理由はいくつかあります。

Facebookページを認証した管理者がFacebookセッションを無効にした。これは、管理者がパスワードを変更したり、パスワード変更後にデバイスからログアウトしたオプションを選択した場合に発生します。
そのページを追加した管理者が、Zendesk Facebookアプリに対してページを管理する権限またはFacebookページのメッセージへのアクセス権限を削除した。
Zendeskに、ZendeskユーザーのFacebookページの内容にアクセスする権限がない、という通知が繰り返し届く。この原因は、Facebookプラットフォームのエラーによるものと考えられます。
FacebookにZendesk管理のアクセス権限を与えていない。
詳細については、次の記事を参照してください：パブリックFacebookチャネルを設定します。

自分のFacebookチャネルが無許可の状態になったという通知を受け取った場合は、次の記事の手順に従ってアカウントを再認証してください。「Zendesk SupportとFacebookページ間の接続の再承認」

または、次のビデオをご覧ください。記事にあるすべての手順について説明しています。

Facebookページを再認証した後は、「再認証が必要 」ラベルがFacebookアカウントに表示されなくなります。

Facebookページがリンクされました

詳細については、次の記事を参照してください

メモ：Zendeskは2023年1月31日に旧バージョンのソーシャルメッセージングアプリの提供を終了いたします。この変更がお客様のアカウントに及ぼす影響に関しては、「ソーシャルメッセージングアプリの提供終了」をご覧ください。

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翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。