エージェントが1人のみの場合にChatライセンスを転送するにはどうすればよいですか？

質問

Zendesk Chatのライセンスが1つしかありませんが、これをチームの他のメンバーに転送しようとしています。これを行うにはどうすればよいですか？Chatライセンスを転送するオプションがないのはなぜですか？

回答

このシナリオでは、Zendeskカスタマーサポートチームは、この移行を適切に機能させるために、テンポラリのエージェントライセンスを作成する必要が生じることがよくあります。

サポートが必要な場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。

詳細については、次の記事を参照してください

• 「Zendesk Chatが有効になっていません」を受け取るエージェントに正しい権限があることを確認するにはどうすればよいですか？
• Zendesk Chatにおけるデフォルトのロールの概要

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