エージェントがメッセージングチャネルにアクセスできるようにする方法

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モバイルメッセージングを設定した後、またはソーシャルメッセージングチャネルを追加した後には、メッセージングの会話に参加する各エージェントのアクセスを有効にする必要があります。そのためには、各エージェントにChatエージェントのロールを割り当てます。

エージェントにメッセージングへのアクセス権を付与するには

1. 管理センターで、サイドバーにあるメンバーアイコン（）をクリックし、「チーム」>「チームメンバー」を選択します。
2. 「チームメンバー」ページで、リストをスクロールするか、検索オプションを使用してアクセス権を付与したいユーザーを見つけ、クリックしてプロフィールを開きます。
3. 「ロールとアクセス許可」タブをクリックします。
4. Chatの横にある「アクセス」チェックボックスをクリックします。
5. Chatの横にある「ロール」ドロップダウンを使って「エージェント」を選択します。

   

6. 「保存」をクリックします。