このビデオシリーズの内容：
- エージェントとエンドユーザー向けのチャットとメッセージングの違いを深く理解する。
- メッセージングの価値とカスタマーエクスペリエンスへの影響
- あなたやチームがこのチャネルを導入し、柔軟に拡張するために必要なツールを提供します。
このビデオでは、メッセージングプラットフォームの概要、ことができる機能、チーム、エージェント、カスタマーエクスペリエンスにどのようなメリットがあるかを説明します。
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このビデオでは、Zendesk ChatとZendeskメッセージングの違いを説明し、チームに最適な方法を判断するのに役立ちます。
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このビデオでは、エンドユーザーとエージェントの両方の観点から、メッセージングツールとそのしくみについて説明します。
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このビデオでは、Zendeskの標準ボットサービスに含まれるボットビルダーについて、メッセージングエクスペリエンスに欠かせない重要な部分について解説します。
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このビデオでは、Zendeskメッセージングを正常に実装するための5つのステップをご紹介します。
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メッセージングには、基本的な設定や新機能の有効化よりも多くの機能が必要です。このビデオでは、Zendeskメッセージングの背後にある価値、ロールアウトの準備をする方法、そして顧客の期待に値するエンドユーザーエクスペリエンスを提供するためにメッセージングをどのように活用するかについて説明します。
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