質問
独自の補助コードまたは補助ステータスを作成することはできますか?
回答
はい、Zendesk WFMでは、これらのタスクを「 一般タスク」と呼びます。エージェントはZendeskの外部で行われたアクティビティを追跡できるため、これらのコードは、補助コードや補助ステータスと同じように機能します。
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