チケットトリガの新しい外観と操作性に関するお知らせ

発表日	ロールアウト開始日	ロールアウト終了日
2024年10月14日	2024年10月14日	2024年11月8日

管理センターのトリガページのUIが一部更新されましたのでお知らせします。

このお知らせには以下の内容が含まれています。

• 変更内容
• Zendeskがこれらの変更を行う理由
• 必要となる作業

変更内容

トリガページのUIフレームワークが更新されました。このページの機能に変更はありません。ただし、ラベルやボタンのスタイルなど、外観と操作性がわずかに変更されています。

今回のアップデートに伴い、以下の変更を加えました。

• 新規チケットトリガを作成する場合、新規トリガすべてをアクティブとして保存するのではなく、アクティブまたは非アクティブとして保存することができます。
  
• 通知アクションを追加または編集する場合、通知本文にリッチテキストエディタを使用するかHTMLテキストエディタを使用するかを選択できます。リッチテキストはデフォルトのエディタで、ユーザーの画面にコンテンツが表示されます。通知テキストでより高度な書式とカスタマイズを行う場合は、HTMLエディタを使用する必要があります。HTMLエディタでは、HTMLタグが表示され、タグが正しく処理されるようにします。
  

これらの変更の詳細については、更新されたトリガの各種リソースを参照してください。

Zendeskがこれらの変更を行う理由

この変更により、トリガページは他の管理センターページのスタイルと統一され、管理者エクスペリエンスの一貫性が強化されます。また、今後継続的にトリガ機能の構築や拡張を行う方法を改善します。

提供終了に伴い必要となる作業

何もする必要はありません。この変更は、すべてのアカウントに自動的に実装されます。

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