カスタムチケットフィールドの値を使用して、送信通知を自動化できますか？

質問

カスタムチケットフィールドのメールアドレスを使用してメールを送信したいと思います。カスタムチケットフィールドの値を使用して、送信通知を自動化できますか？

回答

はい、マクロを使用してメールのサイドカンバセーションを開始し、「宛先」 フィールドに カスタムチケットフィールドのプレースホルダ を追加することができます。エージェントに、必要に応じてメールの本文を確認および編集するように指示し、「送信」をクリックします。

詳しくは、次の記事を参照してください：マクロを使用してサイドカンバセーションを開始する。

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