Zendeskでは、継続的に「Zendeskの基本機能：ライブチュートリアル」を開催していきます。これらの有益なセッションは、初心者から熟練者までのユーザーを対象にしており、コア機能の使用を最適化することに重点を置いて設計されています。このシリーズでは、Zendeskを使い始めたばかりのユーザーや、スキルアップを目指すユーザー向けに、Zendeskのエクスペリエンスを最大限に高めるために不可欠な学習と実践例が用意されています。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
アップグレードは次のステップで行われます
- 包括的な概要：各セッションでは、Zendesk Supportの主な機能を詳しく紹介し、お客様がZendeskプラットフォームを効果的に活用できるようにします。
- ステップバイステップのチュートリアル：これらのわかりやすいチュートリアルでは、他のZendeskユーザーが有益だと感じる実際のワークフローをガイドし、独自のユースケース向けの指示とインスピレーションを提供します。
- ベストプラクティス：Zendeskのエキスパートや仲間のユーザーから貴重なインサイトを得て、よくある落とし穴を回避し、将来に備えます
- インタラクティブQ&A：ライブディスカッションに参加し、Zendeskのエキスパートから質問やリアルタイムのサポートを受けることができます
どのセッションが3月と4月に開催されますか？
チームは、各イベントの1週間前に、Zendeskコミュニティの「発表」トピックで発表を行います。3月と4月の予定については、以下の表を参照してください。
| セッションイベント | 日時 |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート3：反復チケットのテンプレートを作成する |
2025年3月18日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート4：カスタムビューによるチケットの優先順位付けとトラッキング |
2025年4月1日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート5：Zendeskのメールチャネルの設定 |
2025年4月8日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート6：チケットエスカレーションの管理 |
2025年4月15日 午前11:00（CST、UTC-06） |
必要な作業
Zendeskの基本機能を参照してください：「ライブチュートリアルシリーズ」ページに移動し、今すぐ「参加」をクリックして、過去および今後のイベントの最新情報を確認してください。
これらのウェビナーにご参加いただくと、Zendeskのコア機能について理解を深め、独自のワークフローのアイデアや、自分のインサイトの共有を望むエキスパートや仲間のコミュニティにアクセスすることができます。
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