4月に入りましたので、Zendeskは次回のウェビナーをお知らせいたします。Zendeskの基本機能：ライブチュートリアル これらのセッションは、初心者から熟練者までのユーザーを対象にしており、コア機能の利用を最適化することに重点を置いて設計されています。このシリーズでは、Zendeskを使い始めたばかりのユーザーや、スキルアップを目指すユーザー向けに、Zendeskのエクスペリエンスを最大限に高めるために不可欠な学習と実践例が用意されています。
アップグレードは次のステップで行われます
- 包括的な概要：各セッションでは、Zendesk Supportの主な機能を詳しく紹介し、お客様がZendeskプラットフォームを効果的に活用できるようにします。
- ステップバイステップのチュートリアル：これらのわかりやすいチュートリアルでは、他のZendeskユーザーが有益だと感じる実際のワークフローをガイドし、独自のユースケース向けの指示とインスピレーションを提供します。
- ベストプラクティス：Zendeskのエキスパートや仲間のユーザーから貴重なインサイトを得て、よくある落とし穴を回避し、将来に備えます
- インタラクティブQ&A：ライブディスカッションに参加し、Zendeskのエキスパートから質問やリアルタイムのサポートを受けることができます
4月に開催されるセッションは何ですか？
チームは、各イベントの1週間前に、Zendeskコミュニティの「発表」トピックで発表を行います。3月と4月の予定については、以下の表を参照してください。
| セッションイベント | 日時 |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート4：カスタムビューによるチケットの優先順位付けとトラッキング |
2025年4月1日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート5：Zendeskのメールチャネルの設定 |
2025年4月8日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート6：チケットエスカレーションの管理 |
2025年4月15日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| メールサポートを提供する5つのステップ - ステップ1：セットアップを計画する |
2025年4月29日 午前11:00（CST、UTC-06） |
3月に行なわれたセッションは何ですか？
| セッションイベント | 日時 |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート1：チームを編成する |
2025年3月4日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート2：チケットの割り当ての自動化 |
2025年3月11日 午前11:00（CST、UTC-06） |
| 理想的なZendeskアカウントの構築 - パート3：反復チケットのテンプレートを作成する |
2025年3月18日 午前11:00（CST、UTC-06） |
必要な作業
Zendeskの基本機能を参照してください：「ライブチュートリアルシリーズ」ページに移動し、今すぐ「参加」をクリックして、過去および今後のイベントの最新情報を確認してください。
これらのウェビナーにご参加いただくと、Zendeskのコア機能について理解を深め、独自のワークフローのアイデアや、自分のインサイトの共有を望むエキスパートや仲間のコミュニティにアクセスすることができます。
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