ナレッジソースとは、高度なAIエージェントがカスタマーからの質問に対してAI生成の回答を作成する際に使用する情報です。インポートしたナレッジソースは「ナレッジソース」ページで管理できます。
この記事では、以下のトピックについて説明します。
- 高度なAIエージェントにインポートしたナレッジソースをすべて表示する
- ナレッジソースを手動で再インポートする
- インポートしたナレッジソースを編集する
- ナレッジソースを削除する
- インポート概要でWebクローラーのインポートを確認する
関連記事：
高度なAIエージェントにインポートしたナレッジソースをすべて表示する
「ナレッジソース」ページでは、高度なAIエージェントに現在接続されているすべてのナレッジソースを表示できます。AIエージェントはこれらのソースを使用して、カスタマーの質問に対する回答を生成します。
インポートしたすべてのナレッジソースを表示するには
- AIエージェント - Advancedで、操作する高度なAIエージェントを選択します。
-
サイドバーで「コンテンツ」をクリックし、「ナレッジベース」を選択します。
「ナレッジソース」ページには、AIエージェントにインポートされたすべてのナレッジソースのリストが表示されます。このリストには、次の列が含まれています。
- タイプ：インポートされたナレッジソースのタイプ。
- 名前：ナレッジソースの名前。
- ソース：ナレッジソースのURLまたはファイル名。
- ステータス：インポートのステータス。
- インポートの頻度：ナレッジソースの再インポートの頻度。
- 最終更新：ナレッジソースが最後に更新された日時。
ナレッジソースを手動で再インポートする
設定で指定した頻度とは別のタイミングでナレッジソースを再インポートしたい場合は、手動で再インポートを実行できます。
ナレッジソースを手動で再インポートするには
- ナレッジソースのリストで、再インポートするナレッジソースを見つけます。
- オプションメニュー（
）をクリックし、「再インポート」を選択します。
インポートしたナレッジソースを編集する
インポートしたナレッジソースの設定はいつでも編集できます。
インポートしたナレッジソースを編集するには
- ナレッジソースのリストで、編集するナレッジソースを見つけます。
- オプションメニュー（）をクリックし、「編集」を選択します。
「ソースを編集」パネルが開きます。
- 必要に応じて設定を編集します。
各フィールドの詳細については、「ナレッジソースをインポートする」を参照してください。
- 「保存」をクリックします。
ナレッジソースを削除する
AIエージェントからナレッジソースを接続解除すると、カスタマーの質問に対する回答を生成する際にそのソースからの情報は利用できなくなります。
ナレッジソースを削除するには
- ナレッジソースのリストで、削除するナレッジソースを見つけます。
- オプションメニュー（）をクリックし、「削除」を選択します。
確認ウィンドウが開きます。
-
「削除」をクリックします。
インポート概要でWebクローラーのインポートを確認する
Webクローラーを使ってコンテンツをインポートすると、インポート概要で、インポートされた具体的なコンテンツを含む詳細情報を確認できます。これらの情報は、Webクローラーによるインポートに関する問題をトラブルシューティングする際に特に役立ちます。
Webクローラーのインポート概要を表示するには
- ナレッジソースのリストで、概要を確認したいWebクローラーのナレッジソースを見つけます。
- オプションメニュー（）をクリックし、「インポート概要」を選択します。
新しいブラウザタブが開き、「インポート概要」ページが開き、次の情報が表示されます。
- ソース名：Webクローラーのインポートの名前。
- 結果：インポートされたページ数。
- 合計時間：インポートに要した時間。
- インポート日：コンテンツがインポートされた日時。
- インポートの頻度：インポートが実行されるスケジュール。
-
概要：
- WebページのURL：インポートされたページのURL。
- 抽出されたテキスト：クローラーが実際に取り込んだテキスト。
