자산은 시간이 지나면서 팀이 조달하고, 할당하고, 새로 고침하고, 사용 중지해야 하는 하드웨어 및 소프트웨어와 같은 것입니다. Zendesk에서 관리자는 자산 필드가 상속되고 추가되는 개체가 되는 자산 유형을 만들고 구성합니다 . 또한 자산 위치는 관리자가 만들고 자산 조회 관계 필드로 참조됩니다.
자산 유형 편집 및 관리하기
자산 유형 편집하기
표준 자산 유형에 대한 일부 자산 유형 세부 정보만 편집할 수 있습니다. 하지만 사용자 지정 자산 유형은 완전히 편집할 수 있습니다.
- 관리 센터 에서
사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >유형 . - 업데이트하려는 자산 유형 옆의 옵션 메뉴(
)을 클릭하고 편집을 선택합니다. - 세부 정보 탭에서 필요에 따라 이름, 설명, 상위 유형 및 아이콘을 수정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
자산 유형 삭제하기
자산 유형이 더 이상 필요하지 않고 앞으로도 필요하지 않은 경우에는 자산 유형을 영구 삭제할 수 있습니다.
- 관리 센터 에서 사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >유형 .
- 삭제하려는 자산 유형의 이름을 클릭합니다.
- 자산 유형 세부 정보 페이지에서 작업을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 확인 다이얼로그에서 삭제를 클릭합니다.
자산 필드 관리하기
자산 필드 편집하기
사용자 지정 자산 필드에 대한 이름과 대부분의 세부 정보를 편집할 수 있습니다. 하지만 필드를 만든 후에는 필드 유형과 필드 키는 변경할 수 없습니다. 표준 자산 필드의 모든 옵션을 편집할 수 있는 것은 아닙니다.
- 관리 센터 에서 사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >필드 .
- 편집하려는 자산 필드의 이름을 클릭합니다.
- 필요에 따라 필드의 옵션을 수정합니다.
- 저장을 클릭합니다.
자산 필드 다시 정렬하기
자산 필드 페이지에서는 자산 필드를 다시 정렬할 수 없습니다. 대신 상담사가 상담사에게 보내는 IT 자산 카드의 필드를 다시 정렬할 수 있습니다. 상담사 워크스페이스 의 컨텍스트 패널 에 자산 필드를 위한 공간이 제한되어 있으므로 상담사가 자산 레코드를 볼 때 표시되는 필드를 최적화해야 합니다.
상담사가 컨텍스트 패널 에서 볼 수 있는 IT 자산 카드를 구성하려면 상담사 워크스페이스 에서 추가 정보를 볼 수 있도록 카드 구성하기를 참조하세요.
자산 필드 삭제하기
자산 필드를 삭제하면 해당 필드와 모든 데이터가 영구적으로 제거됩니다.
- 관리 센터 에서 사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >필드 .
- 삭제하려는 자산 필드의 이름을 클릭합니다.
- 삭제를 클릭합니다.
- 확인 다이얼로그에서 삭제를 클릭합니다.
자산 위치 관리하기
자산 위치 편집하기
자산 위치에는 각각 이름과 이를 식별하는 데 사용되는 고유한 외부 ID가 있습니다. 위치의 두 속성 모두 편집 가능합니다.
- 관리 센터 에서 사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >위치 .
- 편집하려는 자산 필드의 이름을 클릭합니다.
- 필요한 변경 작업을 합니다.
- 저장을 클릭합니다.
자산 위치 삭제하기
자산 위치가 더 이상 필요하지 않으면 삭제할 수 있습니다. 위치 삭제는 영구적입니다. 삭제된 위치에 배정된 모든 자산에는 더 이상 위치가 없습니다.
- 관리 센터 에서 사이드바에서 IT 자산을 선택한 다음 자산을 선택합니다. >위치 .
- 삭제하려는 위치 옆의 옵션 메뉴( )을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 확인 다이얼로그에서 삭제를 클릭합니다.
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