자동 해결 사용량을 이해하기 위한 문서 리소스

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자동 해결은 AI 상담사 사용량을 계산하여 계정에 요금을 청구하는 데 사용되는 측정 단위입니다. 아래 표시된 문서를 사용하여 자동 해결 및 자동 해결 티어 작업에 대해 자세히 알아보세요.

참조하는 문서는 계정 유형에 따라 다릅니다. 일부 계정에는 기존 자동 해결에 대한 가격 모델이 있고 일부 계정에는 자동 해결에 대한 진화된 가격 모델이 있습니다. 어떤 계정을 가지고 있는지 어떻게 알 수 있나요? 문서를 참조하세요.

이 문서는 다음의 섹션으로 구성되어 있습니다.

자동 해결 대시보드가 있는 계정의 경우

관리 센터 에 자동 해결 대시보드가 있는 경우에는 다음 문서를 참조하여 자세히 알아보세요.

해결 사용량 및 해결 허용량 대시보드가 있는 경우에는 다음 문서를 참조하여 자세히 알아보세요.

계정에서 새로운 진화된 가격 모델로 업그레이드하는 경우에는 계정이 업그레이드되기 30일 전에 Zendesk에서 알려드립니다. 일반적으로 플랜을 갱신할 때 발생합니다. 업그레이드하는 경우에는 다음 문서를 참조하여 자세히 알아보세요.

자동 해결에 대한 기존 가격 모델을 사용하는 계정을 보유한 고객은 관리 센터 에서 자동 해결 대시 보드를 볼 수 있습니다.
- 관리 센터의 사이드바에서 계정을 클릭한 다음 사용량 > 자동 해결을 선택합니다.
자동 해결에 대해 진화된 가격 모델을 사용하는 고객은 관리 센터 에서 해결 사용량 및 해결 허용량 대시 보드를 볼 수 있습니다.
모든 관리자에게 해결 사용량 대시보드가 표시됩니다. 청구 관리자와 계정 소유자만 해결 허용량 대시보드를 볼 수 있습니다.
- 관리 센터 에서 사이드바에서 계정을 선택한 다음 사용량을 선택합니다. >해결 .
- 관리 센터 에서 사이드바에서 계정을 선택한 다음 청구를 선택합니다. >해결 허용량 .
새롭게 향상된 가격 모델로 업그레이드하는 고객은 계정이 업그레이드되기 30일 전에 Zendesk로부터 알림을 받게 됩니다. 자세한 내용은 Zendesk 영업팀 에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.