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최종 사용자에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하고 고객을 더욱 효율적으로 지원할 수 있도록 상담원의 역량을 강화할 준비를 갖추세요. 다음 주요 자료를 활용하여 시작하고 실행하세요.
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시작하기 자료를 사용하여 신속히 시작하고 실행할 수 있습니다. Guide를 설정하고 헬프 센터를 활성화하는 방법을 배우게 됩니다.
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Guide의 지원 워크플로우
Support와 Guide의 밀접한 연계를 통해 상담원이 헬프 센터에서 쉽게 콘텐츠를 찾을 수 있으므로 고객에게 보내는 답장에 문서의 링크를 추가하여 원터치 티켓 해결 가능성이 높아집니다.
Support 및 Guide
셀프 서비스 성공 사례
처음부터 훌륭한 콘텐츠를 만드는 일이 어렵고 부담스러울 수 있습니다. 고객에게 훌륭한 셀프 서비스 솔루션을 제공하는 방법에 대한 안내를 확인해 보세요.
고객 만족
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Answer Bot은 머신 러닝을 사용하여 즉시 수신 질문에 대한 답변을 제공합니다. 이메일, 티켓 양식, 메시징 채널, Slack 등에서 Answer Bot을 사용 설정할 수 있습니다.
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