Guide에 오신 것을 환영합니다.
최종 사용자에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하고 고객을 더욱 효율적으로 지원할 수 있도록 상담원의 역량을 강화할 준비를 갖추세요. 다음 주요 자료를 활용하여 시작하고 실행하세요.
시작하기
시작하기 자료를 사용하여 신속히 시작하고 실행할 수 있습니다. Guide를 설정하고 헬프 센터를 활성화하는 방법을 배우게 됩니다.
시작하기
Guide의 지원 워크플로우
Support와 Guide의 밀접한 연계를 통해 상담원이 헬프 센터에서 쉽게 콘텐츠를 찾을 수 있으므로 고객에게 보내는 답장에 문서의 링크를 추가하여 원터치 티켓 해결 가능성이 높아집니다.
Support 및 Guide
셀프 서비스 성공 사례
처음부터 훌륭한 콘텐츠를 만드는 일이 어렵고 부담스러울 수 있습니다. 고객에게 훌륭한 셀프 서비스 솔루션을 제공하는 방법에 대한 안내를 확인해 보세요.
고객 만족
AI 도움 받기
Answer Bot은 머신 러닝을 사용하여 즉시 수신 질문에 대한 답변을 제공합니다. 이메일, 티켓 양식, 메시징 채널, Slack 등에서 Answer Bot을 사용 설정할 수 있습니다.
Answer Bot이 어떻게 도울 수 있는지 알아보기
도움이 더 필요하세요?
그래도 더 궁금한 점이 있으시면 연락 주세요. 성심껏 도와드리겠습니다.
0 댓글
댓글을 남기려면 로그인하세요.