지식창고에서 초안 작업하기

Suite Growth 및 Professional 또는 Guide Professional에서는 새 콘텐츠에 대한 초안 문서를 만들 수 있습니다. 초안 문서는 저장되지만 게시되지는 않으므로 게시할 준비가 될 때까지 초안 작업을 할 수 있습니다. 기존의 게시된 콘텐츠에 대해서는 초안을 만들 수 없고, 새 콘텐츠에 대해서만 초안을 만들 수 있습니다.

참고: Entperise 플랜에서는 새 콘텐츠에 대해 초안과 비슷한 작업 진행 중 문서를 만들 수 있습니다. 기존에 게시된 콘텐츠의 게시 버전에는 영향을 주지 않고 작업 진행 중인 문서를 만들 수도 있습니다.

Guide 관리자는 초안 문서를 추가하거나 편집할 수 있습니다. Guide 관리자가 아닌 상담원은 권한이 부여된 섹션에서 초안을 추가하고 편집할 수 있습니다(지식창고 콘텐츠에 대한 액세스 제한하기 참조).

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 초안 문서 추가하기
• 초안 문서 편집하기
• 초안 문서 게시하기
• 모든 초안 목록 보기

초안 문서 추가하기

초안 문서를 만들면 초안이 저장되지만 게시되지는 않으므로 문서를 게시할 준비가 될 때까지는 초안 작업을 계속 진행할 수 있습니다.

초안 문서를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 위쪽 메뉴 모음에서 추가 > 문서를 선택합니다.

   

   만들어진 문서는 문서 위쪽에 표시된 대로 기본적으로 초안입니다.

2. 초안 문서의 시작 부분 콘텐츠를 입력합니다.
3. 섹션에 게시 메뉴에서 문서의 섹션을 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

   초안의 URL을 기록해 두세요. 문서가 게시될 때까지는 해당 문서를 탐색할 수 있는 방법이 없기 때문에 Guide 관리자가 아니라면 이 URL이 있어야 초안으로 돌아갈 수 있습니다. Guide 관리자는 모든 초안 목록을 볼 수 있습니다.

   게시된 문서 버전의 URL은 초안 버전의 URL과 동일합니다.

초안 문서 편집하기

모든 초안 목록을 볼 수 있는 Guide 관리자가 아니라면 편집할 초안의 URL을 알고 있어야 합니다(모든 초안 목록 보기 참조).

초안을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 편집하려는 초안 문서로 이동한 다음 위쪽 메뉴 모음에서 문서 편집을 클릭합니다.

   

   Guide 관리자는 모든 초안 목록을 볼 수 있으며 목록에서 원하는 초안을 선택하면 편집 모드로 초안이 열립니다.

2. 변경 작업을 합니다.
3. 저장을 클릭합니다.

   초안 문서가 업데이트됩니다. 필요에 따라 추가적으로 편집할 수 있습니다. 또는 미리 보기를 클릭하여 헬프 센터에서 문서를 미리 볼 수 있습니다.

초안 문서 게시하기

모든 초안 목록을 볼 수 있는 Guide 관리자가 아니라면 게시할 초안의 URL을 알고 있어야 합니다(모든 초안 목록 보기 참조).

초안을 게시하려면 다음과 같이 하세요.

1. 게시하려는 초안 문서로 이동한 다음 위쪽 메뉴 모음에서 문서 편집을 클릭합니다.

   Guide 관리자는 모든 초안 목록을 볼 수 있으며 목록에서 게시하려는 초안을 선택할 수 있습니다.

2. 섹션에 게시 메뉴에서 문서의 섹션을 선택합니다.

   

3. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   • 문서에 댓글 달기를 중지하려면 댓글 달기 허용을 선택 취소합니다.
   • 섹션에서 문서를 승격하려면 문서 승격을 선택합니다.
   • 첨부 파일을 추가하려면 편집기 아래쪽에서 첨부 파일 업로드를 클릭합니다.

     파일 크기 한도는 20MB입니다.

4. 원하는 레이블을 추가합니다(Suite Team에서는 사용할 수 없음).

   입력을 시작하면 나타나는 기존 레이블 목록에서 선택하거나, 새 레이블로 추가를 선택하여 새 키워드를 추가할 수 있습니다.

   레이블은 단어 하나 또는 여러 단어로 된 문구입니다. 레이블은 문서 제목보다 낮은 가중치로 검색을 위해 색인화되지만 비슷한 단어로 여러 개의 레이블을 사용하면 문서 제목과 본문보다 더 높은 가중치를 가질 수 있습니다. 따라서 검색 결과의 균형을 조정하려면 레이블을 주의해서 사용해야 합니다.

5. 저장 버튼의 드롭다운 화살표를 클릭한 다음 게시를 선택합니다.

   

   문서가 게시됩니다.

모든 초안 목록 보기(Guide 관리자에만 해당)

초안 문서의 전체 목록에 액세스할 수 있습니다. Guide 관리자만 초안 목록을 볼 수 있습니다.

참고: Enterprise 플랜 고객에게는 초안 목록이 표시되는 대신 팀 게시 문서 상태를 위한 문서 목록이 표시됩니다.

초안 목록을 보려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.

   기본적으로 목록 탭이 열립니다.

2. 초안을 클릭합니다.

   모든 초안의 목록이 나타납니다.