질문
Zendesk Support에서 매크로에 하이퍼링크를 추가할 수 있나요?
답변
예, 매크로를 통해 티켓에 하이퍼링크를 추가할 수 있습니다. 하지만 매크로에 하이퍼링크를 추가하는 프로세스는 Support 계정의 서식 지정 옵션 구성에 따라 변경됩니다.
서식있는 콘텐츠를 사용하도록 설정한 경우에는 하이퍼링크 
아이콘을 사용하여 매크로에 링크를 추가합니다. 마크다운을 사용하도록 설정한 경우에는 [Link text](http://www.URL.com) 서식을 사용하여 매크로에 링크를 추가합니다.
참고: 이 URL 형식은표준 Support 상담원 인터페이스에서만 작동합니다. URL 링크에 대한 마크다운 사용은 현재 상담원 워크스페이스 내에서 실시간 채팅 또는 메시징을 사용하여 지원되지 않습니다. 상담원 워크스페이스 내의 매크로에서는 전체 URL 문자열만 클릭할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 마크다운으로 텍스트 서식 지정하기 및 서식 있는 텍스트 서식 지정 옵션 참고자료 문서를 참조하세요.
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