Salesforce 연동 서비스는 Zendesk Support와 Salesforce를 연동하며, Salesforce 공개 API를 사용하여 Zendesk의 인프라에 구축됩니다.
이 연동 서비스를 통해 Salesforce와 Zendesk 간의 고객 정보 및 지원 활동을 서로 파악할 수 있으므로 영업팀과 지원팀 간의 원활하고 효과적인 공동 작업이 가능합니다. 이 연동 서비스로 Salesforce에서 Zendesk 티켓을 보고, 편집하고, 만들 수 있습니다. 또한 Zendesk 티켓이 Salesforce에 동기화될 수 있으므로 Zendesk와 Salesforce 데이터를 사용하여 사용자 지정 Salesforce 워크플로우와 보고서를 만들 수 있습니다. Salesforce 연동 서비스를 통해 Salesforce의 고객 정보를 Support에 동기화할 수도 있습니다.
이 문서에는 Salesforce 연동 서비스를 이해하고, 설정하고, 사용하기 위한 리소스의 링크가 포함되어 있습니다.
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