커뮤니티 토론 주제 관리하기

사용 중인 플랜

커뮤니티는 다양한 토론 주제와 연결된 게시물로 구성되어 있습니다. 원하는 어떤 것이든 주제가 될 수 있으며 원하는 만큼 많은 주제를 만들 수 있습니다.

Guide 매니저는 주제를 추가하고, 편집하며, 삭제할 수 있으며, 수동으로 배열할 수 있습니다. 상담사 및 중재자에게는 이러한 변경을 수행할 수 있는 권한이 없습니다.

토론 주제 내에서 커뮤니티 게시물을 관리하는 데 대한 자세한 내용은 커뮤니티 게시물 관리하기를 참조하세요.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 토론 주제 추가하기
• 토론 주제 편집 및 삭제하기
• 토론 주제 다시 정렬하기

토론 주제 추가하기

원하는 어떤 것이든 토론 주제가 될 수 있으며 필요한 만큼 추가할 수 있습니다.

예를 들어 여러 제품을 지원하는 경우 각 제품에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 다양한 기능을 갖춘 하나의 제품이 있는 경우에는 주요 기능 영역 또는 작업에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 다른 유형의 사용자가 있는 경우(예를 들어 최종 사용자 및 API 개발자), 각 사용자 유형에 대한 주제를 추가할 수 있습니다. 사용자들이 다른 주제들과 잘 맞지 않는 문제에 대해 토론할 수 있는 일반 토론 주제를 추가할 수도 있습니다.

주제를 추가하려면 다음과 같이 하세요.

1. 위쪽 메뉴 모음에서 추가를 클릭한 다음 커뮤니티 주제를 선택합니다.

   

2. 섹션의 이름과 설명(선택 사항)을 입력합니다.
3. 사용자 세그먼트를 선택하여 이 주제에 액세스할 수 있는 사람을 결정합니다.

   기본적으로 주제는 모든 사용자들에게 표시되지만 로그인한 사용자만 액세스할 수 있도록 제한할 수 있습니다.

   Guide Professional 및 Enterprise에서는 사용자 지정 사용자 세그먼트를 적용하여 태그, 조직 또는 그룹을 기준으로 액세스를 제한할 수 있습니다. 사용자 세그먼트를 만들어 액세스 제한하기를 참조하세요. Guide Professional 및 Enterprise에서는 상담사와 매니저로 액세스를 제한하여 내부 전용 액세스를 만들 수도 있습니다.

4. 게시물을 관리할 수 있는 사람 아래에서 Guide 매니저만 게시물을 추가하고 편집할 수 있게 하려면 매니저를 선택하고, 상담사도 이 섹션에서 게시물을 추가하고 편집할 수 있게 하려면 상담사 및 매니저가 선택된 상태 그대로 놔둡니다.
5. 추가를 클릭합니다.

토론 주제 편집 및 삭제하기

이름, 설명 또는 액세스 권한을 변경해야 하는 경우 토론 주제를 편집할 수 있습니다.

더 이상 필요하지 않은 주제를 삭제할 수 있습니다. 주제를 삭제하면 해당 주제의 모든 게시물도 삭제됩니다. 주제에 있는 게시물을 삭제하지 않으려면 주제를 삭제하기 전에 게시물을 다른 곳으로 옮기세요.

주제를 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 헬프 센터에서 해당 주제를 열고 위쪽 메뉴 모음에서 주제 편집을 클릭합니다.

   

2. 이름이나 설명을 변경하고 업데이트를 클릭합니다.

주제를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 헬프 센터에서 해당 주제를 열고 위쪽 메뉴 모음에서 주제 편집을 클릭합니다.

   저장하려는 게시물을 모두 다른 주제에 옮겨 놓도록 하세요.

2. 페이지에서 주제 삭제 링크를 클릭합니다.

토론 주제 다시 정렬하기

커뮤니티 토론 주제를 수동으로 다시 정렬할 수 있습니다. 주제 내의 게시물을 다시 정렬할 수는 없습니다.

주제를 수동으로 다시 정렬하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 콘텐츠 배열 아이콘()을 클릭한 다음 주제 배열을 클릭합니다.
2. 커뮤니티 주제를 클릭하여 다른 위치에 드래그하여 순서대로 배치합니다.

   

3. 이러한 단계를 모두 마쳤으면 저장을 클릭합니다.