참고: 직원 서비스 플랜의 헬프 센터 액세스는 로그인한 사용자로만 제한됩니다.
다음과 같은 두 가지 방법으로 헬프 센터에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. - 로그인한 사용자로만 전체 헬프 센터 제한하기
최종 사용자가 로그인하도록 함으로써 익명의 방문자가 헬프 센터에 액세스 하는 것을 방지할 수 있습니다. 이를 제한된 헬프 센터라고 합니다. 방문자는 로그인 페이지만 보게 됩니다.
- 로그인한 사용자를 사용자 세그먼트에 제한하는 보기 권한 설정하기(Suite Team에서는 이 기능을 사용할 수 없음)
헬프 센터 보기 권한을 설정하여 어떤 헬프 센터 사용자가 보기 액세스 권한을 가질 수 있는지 정의할 수 있습니다. 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.
- 로그인한 사용자: 계정을 만들고 헬프 센터에 로그인한 내부 및 외부 사용자가 포함됩니다.
- 상담사 및 관리자: 이 옵션은 스태프 구성원만을 위한 것이므로 내부 전용 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
- 사용자 지정 사용자 세그먼트: 이 옵션은 사용자 지정 사용자 세그먼트를 적용하여 태그, 조직 또는 그룹을 기준으로 특정 사용자로 보기 액세스를 제한할 수 있게 합니다(사용자 세그먼트를 만들어 액세스 제한하기 참조).
지식창고의 특정 영역(지식창고 콘텐츠에 대한 액세스 제한하기 참조) 및 커뮤니티(커뮤니티 콘텐츠에 대한 액세스 제한하기 참조)에 대한 액세스를 제한할 수도 있습니다.
헬프 센터 표시 대상을 제한하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide 관리의 사이드바에서 설정 아이콘(
)을 클릭합니다. -
보안 아래에서 로그인 필요를 선택합니다.참고: 직원 서비스 플랜을 사용하는 경우에는 이 옵션을 선택할 수 없습니다. 로그인한 사용자만 헬프 센터에 액세스할 수 있도록 제한됩니다.
- (선택 사항) 헬프 센터 표시 대상을 세그먼트로 제한하려면 로그인 필요 아래에서 사용자 세그먼트로 제한을 선택한 다음 드롭다운 메뉴를 열고 사용자 세그먼트를 선택합니다. 참고: Suite Team에서는 사용자 세그먼트로 표시 대상을 제한하는 기능을 사용할 수 없습니다.
기본적으로 헬프 센터의 표시 대상은 로그인한 사용자로 설정됩니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
Guide 관리자에게는 보기 제한이 적용되지 않습니다. 관리자는 보기 권한과 관계없이 모든 헬프 센터 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
참고: 상담사들이 헬프 센터를 보지 못하도록 제한할 수 있습니다. Guide에서 문서를 만들고 편집할 수는 있습니다.