Zendesk 관리 센터의 팀원 페이지는 관리자들이 팀원(이전에는 스태프, 상담원 및 관리자라고 함)을 만들고 관리하는 중요한 곳입니다. 여기에는 최종 사용자(고객이라고도 함)가 아닌 모든 사용자가 포함됩니다.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
팀원 페이지에 액세스하기
팀원 페이지는 관리 센터에 있습니다.
팀원 페이지를 열려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 사람 아이콘(
)을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
팀원 페이지에 대한 정보
팀원 페이지는 모든 상담원, 관리자 및 계정 소유자의 목록을 제공합니다. 상담원은 팀에서 대부분을 차지하는 사람으로서 최종 사용자와 소통하며 티켓을 해결합니다. 관리자는 상담원의 역할 및 권한을 정의하는 것은 물론 Zendesk 인스턴스를 관리 및 사용자 지정합니다.
이 페이지에서 새 팀원을 추가하고, 팀원을 검색하며, 사용자 프로필에 액세스하여 팀원의 역할 및 권한을 관리할 수 있습니다.
팀원 페이지 사용하기
다음 문서에서는 팀원 페이지를 사용하여 팀을 관리하는 방법에 대해 설명합니다.
0 댓글
댓글을 남기려면 로그인하세요.