질문
Zendesk 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요? Zendesk에서 계정을 취소할 수 있나요?
답변
상담사는 Support 계정을 취소할 수 없습니다. 계정 소유자만 계정을 취소할 수 있습니다.
참고: 계정 소유자가 누구인지 모르거나 소유자가 더 이상 회사 소속이 아닌 경우에는 계정 소유자를 업데이트해야 합니다. 자세한 내용은 계정 소유자 변경 문서를 참조하세요.
경고: 계정 해지는 현재 청구 주기가 끝날 때 이루어집니다. 그러면 데이터를 마이그레이션하거나 마무리할 시간이 생길 것입니다. 계정이 해지되었거나 계정 데이터에 액세스하는 경우에는 이 Zendesk 계정을 사용할 수 없습니다.
계정을 취소하려면 다음과 같이 하세요.
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관리 센터의 사이드바에서
계정을 클릭한 다음 청구 > 플랜을 선택합니다.
- 다음과 같이 해지를 시작합니다.
- 새로운 계정의 경우 플랜 관리를 위해 관리를 클릭한 다음 플랜 관리 페이지 아래쪽에 있는 제품 제거 또는 계정 해지를 클릭합니다.
- 레거시 계정의 경우 플랜 페이지 아래쪽에 있는 해지를 클릭합니다. 먼저 관리를 클릭하지 않아도 해지 링크가 보입니다.
- 새로운 계정의 경우 플랜 관리를 위해 관리를 클릭한 다음 플랜 관리 페이지 아래쪽에 있는 제품 제거 또는 계정 해지를 클릭합니다.
- 페이지 아래쪽에 있는 계정 해지를 클릭합니다.
해지하는 것이 맞는지 묻는 메시지가 나타나고 언제 해지가 적용되는지 알려줍니다.
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계정 해지를 클릭하여 해지하는 것이 맞다고 확인합니다.
해지 관련 설문조사가 나타납니다.
- 해지 이유를 선택한 다음 해지하는 것이 맞다고 확인합니다.
계정 소유자는 아래 드롭다운에서 계정 하위 도메인을 선택하여 해지하려는 계정에 로그인할 수 있습니다.
자세한 내용은 플랜에서 제품 가입 해지를 참조하세요.
참고: 영업팀의 지원을 받는 계정이 있는 경우 계정 담당자에게 문의하여 계정을 취소하세요. Zendesk Chat 계정을 취소하려면 Zendesk Chat 플랜을 취소하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요. Sell 계정만 취소하려면 Sell 계정 취소하기 문서를 참조하세요.
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