Text 번호 추가 및 관리하기

모든 Suite 플랜에서 사용 가능 모든 Talk 플랜에서 사용 가능

이 문서는 Text 지원에 사용할 번호를 추가할 때 도움이 됩니다. Text 시작 방법에 대한 개요는 음성용 Text 시작하기를 참조하세요.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

Text 번호 추가하기

Text를 시작하려면 번호를 선택해야 합니다. Text 번호에 지원되는 국가 및 주소 요구 사항은 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호의 규제 요건에서 볼 수 있습니다.

번호를 구입하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > Text를 선택합니다.
번호 탭에서 번호 추가를 클릭합니다.
국가와 번호 유형을 선택합니다. 숫자 및 문구를 입력하여 특정 순서의 문자 또는 숫자가 포함된 번호를 찾을 수도 있습니다.
사용 가능한 번호 목록에서 전화번호를 선택합니다. 각 번호 옆에 있는 아이콘은 전화 통화, SMS 및 MMS 사용 가능 여부를 나타냅니다.
다음을 클릭합니다.
선택한 번호를 검토하고 다음을 클릭합니다.
서비스 약관을 검토하고 동의한 후 다음을 클릭합니다.
- 특정 로캘의 경우 해당 국가의 업체 주소를 제공한다는 것에도 동의해야 합니다. 국가 주소 인증 창이 나타나면 주소를 입력합니다.
마침을 클릭합니다.

Text 번호를 구입한 후에는 추가적인 설정을 구성할 수 있습니다.

번호의 설정을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > Text를 선택합니다.
번호 탭에서 편집하려는 번호를 클릭합니다.
다음과 같이 사용 가능한 설정을 편집합니다.
- 별명: 이 필드에 번호의 별명을 입력하면 여러 개의 번호를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다.
- 라우팅 그룹: 드롭다운 메뉴를 클릭하여 이 번호에 대해 라우팅되는 그룹 메시지를 선택합니다.
변경 내용 저장을 클릭합니다.

음성 통화 기능이 있는 Text 번호는 Talk에도 사용 가능하므로 동일 번호에서 SMS와 전화 지원을 모두 제공할 수 있습니다. Talk를 통한 전화 지원 제공에 대한 자세한 내용은 Zendesk Talk 시작하기를 참조하세요.

Talk를 사용할 수 있는 Text 번호는 번호 목록에서 전화기 아이콘과 함께 표시됩니다(관리자 () > 채널 > Text > 번호 탭).

Talk에 Text 번호를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.

기존 번호를 더 이상 사용하지 않으려면 삭제할 수 있습니다.

번호를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.