Zendesk Support는 웹 브라우저에서 실행하는 웹 기반 SaaS(software as a service) 애플리케이션입니다.
Support를 사용하기 전에 컴퓨터가 운영 체제(Windows 또는 macOS)의 최소 하드웨어 요구 사항을 충족하거나 초과하는지 확인하세요. 해당 요구 사항은 Microsoft 또는 Apple 웹사이트를 참조하세요.
Zendesk Support는 Windows 또는 macOS에서 실행되는 다음 웹 브라우저에서 테스트됩니다. 브라우저는 알파, 베타, 나이틀리 또는 개발 빌드가 아닌 안정적인 릴리스 버전이어야 합니다. 이는 운영 체제와 관계없이 모든 브라우저에 적용됩니다.
Insights/GoodData를 사용하려면 RAM 가용량이 1GB 이상이고 아래 나열된 사용자 인터페이스 브라우저를 모두 지원할 수 있어야 합니다. GoodData 요구 사항 전체 목록은 GoodData 시스템 요구 사항을 참조하세요.
팁: 테스트 결과 Google Chrome에서 Zendesk 성능이 가장 뛰어난 것으로 밝혀졌습니다.
상담사 및 관리자 사용자 인터페이스:
- Google Chrome: 최신 버전 두 가지
- Mozilla Firefox: 최신 버전 두 가지
- Apple Safari: 최신 버전 두 가지
- Microsoft Edge: 최신 버전 두 가지
브라우저 구성:
- JavaScript가 사용 설정되어 있어야 함
- 쿠키가 사용 설정되어 있어야 함
- 로컬 저장 공간이 사용 설정되어 있어야 함
- TLS v1.2 이상
널리 사용되는 일부 업계 표준 브라우저는 쿠키 인식 및 사용 방법을 제한합니다. 자세한 내용은 Zendesk의 쿠키 제한 브라우저(Safari, Chrome) 지원을 참조하세요.
모바일 앱:
- iPhone용 Zendesk Support: iOS 15.0 이상
- Android용 Zendesk Support: Android 8.0 이상
- iPad용 Zendesk: iOS 15.0 이상
참고: 모바일 브라우저를 통한 상담사 및 관리자 인터페이스 보기는 지원되지 않습니다. 대신 상담사 인터페이스를 보려면 모바일 앱 중 하나를 사용하고 관리자 인터페이스를 보려면 데스크톱 브라우저를 사용해야 합니다.
헬프 센터 최종 사용자 및 관리자 페이지
- 헬프 센터에서 지원하는 브라우저를 참조하세요.
웹 위젯 최종 사용자 페이지
- 웹 위젯(클래식)에서 지원하는 브라우저를 참조하세요. 웹 위젯에도 적용됩니다.
Zendesk 상담사 워크스페이스
- Zendesk 상담사 워크스페이스의 리소스 추천을 참조하세요.
Zendesk Talk
- Zendesk Talk의 요구 사항은 Zendesk Support와 같습니다. 자세한 내용은 전화를 받을 수 있도록 Zendesk 브라우저 또는 전화 설정하기를 참조하세요.
Zendesk Chat:
- Zendesk Chat 시스템 요구 사항을 참조하세요.
Zendesk Explore:
- Zendesk Explore의 요구 사항은 Zendesk Support와 같습니다. 자세한 내용은 Explore에서 지원되는 브라우저를 참조하세요.
Zendesk Sell:
- Sell 브라우저 및 운영 체제 요구 사항을 참조하세요.