발신 이메일 알림에서 ‘##- 이 줄 위에 답장을 입력하십시오 -##’를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

발신 이메일 알림에서 ##- 이 줄 위에 답장을 입력하십시오 -##를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

이를 이메일 구분 기호 텍스트라고 하며 이메일에서 댓글을 구분해줍니다. 구분 기호는 해당 이메일의 기타 모든 텍스트가 답글에 추가되는 것을 방지해 줍니다. 이 기능은 새 콘텐츠가 별도의 댓글로 티켓에 추가되도록 합니다.

##- 이 줄 위에 답장을 입력하십시오 -##를 제거하려면 이메일 알림에서 구분 기호 추가 및 제거하기 문서를 참조하세요.

또한 구분 기호의 텍스트 및 글꼴 크기, 색, 유형은 사용자 지정할 수 있습니다. 텍스트를 편집하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 > 이메일을 선택합니다.
2. 메일 구분 기호를 찾습니다.
3. 20~65자 사이로 맞춤 구분 기호를 입력합니다.

구분 기호의 글꼴 크기, 색 및 유형을 편집하려면 이메일 기본서식 HTML을 변경하세요. 자리 표시자와 같은 줄에서 편집해야 합니다. 나머지 텍스트에 영향을 줄 수 있으므로 다른 줄에서는 변경하지 마세요.

참고: HTML 기본서식 편집 기능은 기본적으로 사용 설정되어 있지 않습니다. 기본서식에서 편집 기능을 사용하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.