최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요?

질문

최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요?

답변

이메일 기본서식에 적용되는 발신 이메일 알림에 여러 개의 계정 이름이 나타날 수 있습니다. 각각 다른 계정 설정에서 가져오기 때문에 별도의 계정 이름이 나타납니다. 

다음은 채팅에서의 이메일 알림의 예입니다. 각 이름은관리 센터의 설정에 따라 다릅니다. 

• 제목 텍스트의 이름 1은 브랜딩 섹션에 나타나는Zendesk 계정 이름입니다. 자세한 내용은 Zendesk Support에서 내 계정 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
• 상담원 이름 뒤에 있는 이름 2는 알림을 전달하는 데 사용된 지원 주소에 속한 이름입니다. 이름을 변경하려면 발신 이메일 알림에서 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
• 이름 3은 연결된 브랜드의 이름입니다. 이 경우 위젯의 브랜드입니다. 브랜드 설정에 대한 자세한 내용은 브랜드 편집 를 참조하세요.

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