Fine Tuning 문서는 Zendesk 인스턴스를 최대한 활용하는 데 도움이 될 수 있는 팁, 요령 및 성공 사례를 제공합니다. 이 문서에는 사용할 수 있는 모든 Fine Tuning 문서의 링크가 수록되어 있습니다.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

  • Support 통합 티켓 관리 시스템 사용하기
  • 헬프 센터용 Guide 사용하기
  • 실시간 채팅의 성공 사례 및 사용법
  • 커뮤니티 - Suite의 Zendesk 성공 사례

Support 통합 티켓 관리 시스템 사용하기

  • Fine Tuning: 상담원 생산성
  • Fine Tuning: 이상적인 워크플로우 구축 방법
  • Fine Tuning: 성공적인 SLA 활용 - 이유, 시기 및 방법
  • Fine Tuning: 최적의 Zendesk 조립하기
  • Fine Tuning: Zendesk Support 실행 시 고려할 사항

헬프 센터용 Guide 사용하기

  • Fine Tuning: 헬프 센터 “상세 계획하기”
  • Fine Tuning: 헬프 센터 커뮤니티를 시작하는 2가지 방법

실시간 채팅의 성공 사례 및 사용법

  • Fine Tuning: Chat 배포하기 및 성공적으로 활용하기

커뮤니티 - Suite의 Zendesk 성공 사례

  • Fine Tuning: 헬프 센터 사용자 지정
  • Fine Tuning: 웹 위젯으로 제때 지원 제공하기
  • Fine Tuning: 지원 조직 내 팀 간의 효과적인 의사소통
  • Fine Tuning: Embeddables로 고객에게 지원 제공하기
  • Fine Tuning: 사용자, 그룹 및 조직으로 Zendesk 유지 관리하기
  • Fine Tuning: 셀프 서비스의 매력: 만들어지지 않는 티켓이 최고의 티켓인 이유
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