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콘텐츠 태그를 만들고 이를 문서 및 게시물에 배정하여 공통 속성별로 콘텐츠를 그룹화할 수 있습니다. 특정 주제에 대한 콘텐츠를 검색하는 최종 사용자는 콘텐츠 태그를 클릭하여 동일한 태그를 공유하는 헬프 센터 콘텐츠의 링크가 포함된 콘텐츠 컬렉션 페이지를 열 수 있습니다.

Guide 관리자는 이 문서를 사용하여 중앙 콘텐츠 태그 관리 페이지에서 콘텐츠 태그를 만들 수 있습니다. 상담사나 관리자가 문서 작성자와 게시물 작성자인 경우에는 문서 설정 내에서 콘텐츠 태그를 만들 수 있습니다(지식창고에서 문서 만들기 및 편집하기 참조).

콘텐츠 태그를 만들려면 다음과 같이 하세요.
  1. Guide 관리의 사이드바에서 콘텐츠 배열() 아이콘을 클릭합니다.
  2. 콘텐츠 태그 관리를 클릭한 다음 콘텐츠 태그 만들기를 클릭합니다.

  3. 콘텐츠 태그의 이름을 입력합니다. 훌륭한 이름 지정 방법에 대해서는 콘텐츠 태그 사용에 대한 성공 사례를 참조하세요.

  4. 만들기를 클릭합니다. 콘텐츠 태그가 콘텐츠 태그 목록에 추가됩니다.

    이제 헬프 센터 전반의 문서와 게시물(사용 설정된 경우)에 콘텐츠 태그를 추가할 수 있습니다. 콘텐츠 태그를 추가하여 관련 문서 그룹화하기 및 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그 추가하기를 참조하세요.

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