질문
한 상담사에 대해서만 사용자 지정 기능 및 권한을 만들 수 있나요?
답변
예, 세분화된 수준에서 각 상담사의 권한을 구성하여 Zendesk WFM에서 액세스할 수 있는 기능을 제어할 수 있습니다. 각 상담원의 추적 동작을 구성할 수도 있습니다.
자세한 내용은 상담원 권한에 대한 정보를 참조하세요.
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