Zendesk 인적 자원 관리(WFM) 리소스

사용 중인 플랜

Zendesk WFM(인적 자원 관리)은 광범위한 계획, 일정 관리 및 모니터링 도구를 통해 고객 서비스 조직의 예측 가능성과 효율성을 향상시킵니다. 

이 주제에는 Zendesk WFM(인적 자원 관리) 설정 및 사용에 대한 리소스가 포함되어 있습니다.

Zendesk WFM(인적 자원 관리) 관리자 가이드

• Zendesk WFM(인적 자원 관리) 시작하기
• Zendesk WFM(인적 자원 관리) 설정하기
• 예측 및 일정으로 인력 자원 계획하기
• 인력 업무 성과에 대해 리포팅하기

Zendesk WFM(인적 자원 관리) 상담사 가이드

• 상담사 일정에 액세스하기
• Zendesk WFM(인적 자원 관리) 앱 시작 및 종료하기
• 다른 상담사들과 교대 교환하기
• 휴가 요청하기
• 작업 배제 사용하기

Zendesk WFM(인적 자원 관리) 자문 및 문제 해결

• Zendesk WFM(인적 자원 관리) 도움 받기
• Zendesk WFM(인적 자원 관리) 보고서, 일정 및 예측 도움말