| 발표일 | 배포일 |
| 2024년 3월 27일 | 2024년 3월 27일 |
이제 Zendesk의 인적 자원 관리(WFM) 솔루션인 Tymeshift에서 최대 10개의 대시보드를 만들 수 있다는 소식을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
WFM 대시보드는 실시간 티켓 및 채널별 데이터를 보여 주는 Zendesk Explore 대시보드와 달리 실시간으로 업무 흐름 성과에 대한 빠른 시각적 개요를 제공합니다.
이전에는 Tymeshift WFM 계정에서 최대 3개의 대시보드만 만들 수 있었습니다.
이제 최대 10개의 대시보드를 만들 수 있습니다. 각 대시보드에는 최대 12개의 위젯을 포함할 수 있으므로 최대 120개의 고유 위젯을 설정할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
팀별로 서로 다른 대시보드를 사용해야 할 필요성을 더욱 잘 충족할 수 있도록 이러한 변경을 진행하게 되었습니다. 특정 요구사항에 맞는 실시간 사용자 지정 대시보드를 유연하게 만들 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 최대 10개의 대시보드를 자동으로 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 인적 자원 관리 대시보드에 대한 정보를 참조하세요.
궁금한 점이나 도움이 필요한 경우, Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요. 이 발표와 관련된 제품 피드백이나 기능 요청이 있으시면 고객의 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요.