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이 문서는 메시징을 위한 웹 위젯을 사용하는 계정에 적용됩니다. 웹 위젯(클래식)을 사용하는 경우에는 여러 브랜드에 웹 위젯(클래식) 추가하기를 참조하세요.
여러 브랜드를 지원하는 경우에는 웹사이트나 헬프 센터를 통해 메시징 기능을 제공하려는 각 브랜드에 대해 하나의 웹 위젯을 추가할 수 있습니다. 브랜드마다 각각의 웹 위젯 설정을 구성할 수 있습니다.
관리자만 브랜드에 웹 위젯을 추가할 수 있습니다.
브랜드에 대한 웹 위젯을 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서
채널을 클릭한 다음 메시징 및 소셜 > 메시징을 선택합니다. -
채널 추가를 클릭한 다음 웹 위젯을 선택합니다.
-
기본 설정부터 시작 아래에서 다음 설정을 구성한 후 다음을 클릭합니다.
- 확인하거나 채널 이름을 변경합니다.
- 여러 브랜드가 있는 경우에는 위젯을 사용할 브랜드를 선택합니다. 사용 가능한 브랜드만 나타납니다. 브랜드에 이미 웹 위젯이 있는 경우에는 목록에 나타나지 않습니다. 하나의 브랜드만 사용할 수 있는 경우 브랜드를 선택하는 옵션이 나타나지 않습니다.
- 개인정보 보호 고지 추가를 선택하여 위젯에 녹음 고지를 포함하고 자체 고지가 있는 경우 그 링크를 추가합니다.
- 사이트에 설치에서 작업을 수행하거나 나중에 설치할 계획인 경우에는 이 단계를 건너뛴 후 다음을 클릭합니다.
-
원하는 대로 설정에서 설정을 구성한 후 다음을 클릭합니다.
변경을 하면서 미리 보기 창에서 웹 위젯이 업데이트됩니다. 지금 테스트하기를 클릭하여 최종 사용자에게 웹 위젯이 어떻게 보일지 확인할 수도 있습니다.
- 지금까지 수행한 작업 보기 창에서 필요하면 지금 테스트하기를 클릭하고, 그렇지 않은 경우에는 완료를 클릭합니다.
웹 위젯 페이지에서 웹 설정을 구성하거나 그대로 놔둘 수 있습니다.
메시징을 사용할 각 브랜드에 대해 이러한 단계를 반복합니다.
댓글 5개
Daniel Bernens
Hi 1263082240069,
Do you know how to delete web widgets after they are created? We have one widget for each of our 5 brands, but two of them were created for testing purposes and are now making it impossible to create production web widgets for those brands.
Please advise.
Thanks,
Daniel Bernens
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Marine
It's not possible to change the brand of a widget. When you create a widget, it's created based on the brand information, such as the script.
You may want to create a new widget instead for that other brand.
I hope it helps!
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Paul Strauss
1263082180589is there a way to change the brand associated with a messaging widget after initial creation? I have one that I need to route to a different brand than it was originally assigned to.0
Christine Diego
Hola Alberto,
Puede crear un activador para enrutar automáticamente los tickets de mensajería a un grupo de agentes; puede consultar este artículo para obtener más detalles.
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Alberto Chavez
¿Como puedo direccionar las solicitudes de mensajeria solo a una seleccion especifica de agentes?
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