메시징 트리거 편집하기 및 관리하기

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메시징 트리거는 메시징 대화와 관련된 티켓을 평가하고 실행합니다. 관리자는 표준 메시징 트리거 외에도 사용자 지정 메시징 트리거를 만들 수 있습니다. 그러나 비즈니스 요구 사항이 변화함에 따라 메시징 트리거를 수정해야 할 수도 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 메시징 트리거 편집하기
• 메시징 트리거 복제하기
• 메시징 트리거 활성화 및 비활성화하기
• 메시징 트리거 삭제하기

메시징 트리거 편집하기

필요하면 기존 메시징 트리거를 수정할 수 있습니다.

기존 트리거를 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 비즈니스 규칙 > 메시징 트리거를 선택합니다.
2. 트리거 목록에서 편집하려는 트리거의 이름을 클릭합니다. 필요하면 페이지 위쪽의 검색을 사용하여 트리거를 찾습니다.
3. 트리거 편집 페이지에서 필요한 변경 작업을 하고 저장을 클릭합니다.

메시징 트리거 복제하기

기존 트리거를 복제하여 새 트리거를 만들기 위한 기본서식으로 사용할 수 있습니다.

기존 트리거를 복제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 비즈니스 규칙 > 메시징 트리거를 선택합니다.
2. 트리거 목록에서 복제할 트리거를 찾습니다. 필요하면 페이지 위쪽의 검색을 사용하여 트리거를 찾습니다.
3. 트리거에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴()를 클릭합니다.
4. 복제를 선택합니다.
5. 트리거 만들기 페이지에서 필요에 따라 정보를 업데이트하고 만들기를 클릭합니다.

메시징 트리거 활성화 및 비활성화하기

트리거를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 활성화되면 조건이 충족될 때마다 트리거가 실행됩니다. 비활성화되면 트리거가 만들어지지만 조건이 충족되더라도 실행되지 않습니다.

트리거를 활성화 또는 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 비즈니스 규칙 > 메시징 트리거를 선택합니다.
2. 트리거 목록에서 변경할 트리거를 찾습니다. 필요하면 페이지 위쪽의 검색을 사용하여 트리거를 찾습니다.
3. 트리거에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴()를 클릭합니다.
4. 트리거가 비활성화된 경우 조건이 충족되면 때 트리거가 실행되도록 활성화를 선택합니다. 트리거가 활성화된 경우 비활성화를 선택하여 트리거가 실행되지 않도록 합니다.
5. 저장을 클릭합니다.

메시징 트리거 삭제하기

트리거가 더 이상 필요하지 않고 나중에도 사용하고 싶지 않으면 메시징 트리거 목록에서 영구 삭제할 수 있습니다.

트리거를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 비즈니스 규칙 > 메시징 트리거를 선택합니다.
2. 트리거 목록에서 변경할 트리거를 찾습니다. 필요하면 페이지 위쪽의 검색을 사용하여 트리거를 찾습니다.
3. 트리거에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴()를 클릭합니다.
4. 삭제를 선택합니다.
5. 삭제 버튼을 클릭하여 트리거를 삭제하는 것이 맞다고 확인합니다.