발표일 | 배포일 |
2025년 1월 9일 | 2025년 1월 9일 |
Zendesk는 티켓 트리거 조건으로 조직을 검색할 수 있는 개선된 검색 기능을 발표하게 되어 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이전에는 티켓 트리거 조건의 일부로 조직을 검색할 때 조직 수가 많은 계정에서는 퍼센트 문자(%)를 포함해야 결과를 검색할 수 있었습니다. 이제는 계정의 조직 수와 관계없이 특수 문자가 필요하지 않습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 업데이트를 통해 검색 환경이 더욱 직관적으로 개선되며 Zendesk 제품 전반의 다른 검색 기능과 일관성을 유지합니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이 변경 사항은 기존 워크플로에 영향을 미치지 않습니다. 앞으로는 티켓 트리거를 만들거나 업데이트할 때 조직 이름으로 찾아보고, 조건에서 조직을 검색 및 선택할 수 있습니다.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
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