| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 5 de fevereiro de 2026 | 5 de fevereiro de 2026 | Abril de 2026 |
Estamos simplificando a forma como você trabalha com agentes de IA avançados em ambientes de sandbox, para que você possa se concentrar em testes e experimentação em vez de configurar as conexões subjacentes.
Este anúncio responde às seguintes perguntas:
O que está mudando?
Agora, ao criar ou sincronizar um ambiente sandbox, uma organização dedicada de agentes de IA é provisionada automaticamente. Isso permite o acesso de autoatendimento aos Agentes de IA em sandbox, permitindo que você teste livremente a funcionalidade de agente de IA avançada sem consumir resoluções automatizadas. Como parte dessa mudança, também estamos introduzindo a capacidade de clonar Agentes de IA, otimizando o teste e eliminando a necessidade de envolvimento das equipe de Sucesso de IA ou Serviços Profissionais.
Para obter mais informações, consulte Sobre os ambientes de sandbox do Zendesk.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
Essa mudança reduz o atrito operacional e melhora sua experiência, permitindo um tempo de avaliação mais rápido, proporcionando um ambiente seguro e dedicado para testar agentes de IA avançados e eliminando custos desnecessários e processos manuais.
O que devo fazer?
Se você ainda não tem um ambiente sandbox:
- Nenhuma ação é necessária. Seus agentes de IA de sandbox serão criados automaticamente quando você criar ou sincronizar um sandbox. Apenas certifique-se de ter Agentes de IA - Avançado em seu ambiente de produção e acesso à sandbox do Zendesk.
Se você já tem um ambiente sandbox:
-
Nenhuma ação é necessária. No momento, você tem Agentes de IA de sandbox em sua organização de produção conectados ao seu ambiente sandbox. A Zendesk migrará automaticamente seus agentes de IA de sandbox existentes para uma organização de sandbox dedicada em fases, de agora até abril de 2026. Você receberá uma notificação por e-mail antes da data da migração. Sua configuração atual continua funcionando como está até lá.
Caso o ambiente de sandbox seja sincronizado com a produção, uma nova organização de sandbox será acionada, permitindo o acesso à organização sandbox dos agentes de IA - Avançado a partir do ambiente de sandbox.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.